Politique de remboursement

Politique de Remboursement de Vazy 

Chez Vazy, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous avez des préoccupations concernant un produit acheté ou un service reçu, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter ci-dessous notre politique de remboursement. 

 Produits

1. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur au Québec, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit acheté en ligne, à condition qu'il soit dans son état d'origine, non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine. 
2. Exceptions Certains produits ne sont pas éligibles à un remboursement, y compris mais sans se limiter à : - Produits périssables ou alimentaires (comme les smoothies ou les repas). - Produits personnalisés ou spécialement commandés.
3. Procédure de retour Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client à vazy.yoga@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux. 
4. Remboursement Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement original, sous 7 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part. 

Services (Événements, Yoga)

1. Annulation ou Report d'événement Si vous devez annuler votre participation à un événement ou une séance de yoga, nous vous demandons de nous prévenir le plus tôt possible. Une annulation effectuée plus de 7 jours avant l'événement donnera droit à un remboursement complet. Pour les annulations effectuées dans les 7 jours précédant l'événement, un remboursement de 50% sera effectué.

2. Annulation de notre part Si un événement est annulé de notre part, nous vous offrirons un remboursement complet, ou vous aurez la possibilité de transférer votre inscription à une autre date ou activité. 

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous vous prions de nous en informer dans les 14 jours suivant la réception. Nous vous offrirons soit un remplacement, soit un remboursement complet, y compris les frais de retour, le cas échéant. 

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à vazy.yoga@gmail.com ou au (438)-777-9432.